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用户满意度评分:1.0
厂家回复率:76.2%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【464682】2019款 Plus 1.5L 自动 Beats潮酷版上汽大众Polo经销商销售库存车希望处理M283,2020-06-07信息审核
【464187】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo变速箱和发动机连接处渗油 A12,B22,2020-06-07信息审核
【463755】2016款 1.6L 手动 舒适型上汽大众Polo转向沉重影响安全行驶D156,2020-06-07信息审核
【462923】2014款 1.4L 手动 舒适版上汽大众Polo经销商承诺赠送保养未兑现L313,2020-06-07信息审核
【460934】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo变速箱和发动机连接处渗油A12,B22,2020-06-07信息审核
【459087】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo变速箱和发动机连接处渗油B22,2020-06-07处理反馈
【458418】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo车内异味严重无法忍受H185,2020-06-07处理反馈
【457748】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo修改绑定手机号后优惠券失效O327,2020-06-07处理反馈
【455864】2014款 1.4L 手动 舒适版上汽大众Polo经销商承诺赠送保养未兑现L313,2020-06-07用户评分
【453852】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo底盘异响 方向盘不正D154,G56,2020-06-07处理反馈
厂家回复
投诉编号:【459087】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型
故障:B22,
投诉时间2020-06-07 14:55
回复时间2020-06-07 15:39
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并提供处理方案,客户未能认同,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【458418】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安享型
故障:H185,
投诉时间2020-06-07 10:41
回复时间2020-06-07 10:19
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并建议进站检测,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【457748】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
故障:O327,
投诉时间2020-06-07 20:36
回复时间2020-06-07 15:05
厂家回复:
上汽大众厂家回复:由于上汽大众积分平台在进行系统升级,我们已为客户生成一张新的卡号,老卡中的积分已全部移至新卡,不影响正常使用。
用户满意度
0
投诉编号:【455864】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 手动 舒适版
故障:L313,
投诉时间2020-06-07 22:12
回复时间2020-06-07 15:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,协调处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【453852】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
故障:D154,G56,
投诉时间2020-06-07 22:06
回复时间2020-06-07 15:50
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商检测数据正常,路试80码速度左右双手脱离方向盘,基本无跑偏,经销商已跟客户沟通解释,客户未能认同,建议客户第三方检测车辆。
用户满意度
0

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